今天是:
您当前所在的位置: 首页 > 首页栏目 > 时事新闻 > 政策动态
我省推出改善医疗服务“十大目标”

2019-4-2907:59来源:9万彩票日报

     
【字体:

◎从患者视角推出“两少八更加”目标,如看病少排队、检查少跑腿、服务更体贴等

◎筹建千名行风监督员队伍,建立公立医院行风和改善就医感受动态排名制度,对连续靠后的问责

记者4月28日获悉,为让患者就医全程感受到诚信友善、耐心细致、慰藉帮助、更有温度的人文关怀,省卫生健康委从“问题导向、患者视角”推出公立医院改善医疗服务“十大目标”,如看病少排队、检查少跑腿等。我省将建立千名卫生健康行风社会监督专员队伍,建立公立医院行风和改善就医感受动态排名制度,对排名靠后且整改不力的医院主要负责人进行约谈,对排名连续靠后的予以问责。

“十大目标”有“两少八更加”,即看病少排队、检查少跑腿、急救更高效、住院更省心、诊疗更规范、护理更周到、配药更方便、结算更便捷、服务更体贴、沟通更顺畅。具体而言,如要求扩大分时段精准预约、多措并举缩短挂号就诊等排队等候时间;通过检查检验集中预约、诊间预约等为患者统筹安排各类检查,全面推行检查检验报告电子化;建立院前急救与院内急诊信息共享、无缝衔接机制;推动医院门诊“智慧药房”建设;实行就诊卡、医保卡、银行卡、微信、支付宝等多元化缴费模式;设立投诉沟通中心,通过多种途径提供集沟通、咨询、投诉、调解为一体的医患服务等。

今年3月,省卫生健康委推出66条适用于省属公立医院的“改善医疗服务基本要求”,涉及诊疗区域、门诊、急诊、住院等环节,从院容院貌、服务态度、诊疗流程、挂号缴费、保护隐私、志愿服务等多个方面对改善医疗服务标准进行了明确。为推动各项政策措施落实,省卫生健康委建立健全“四监督一考核”常态化监管机制,即暗访督查常态化、社会监督常态化、满意度评价常态化、查处通报常态化、全面实施公立医院绩效考核。当日,省卫生健康委聘任50名卫生健康行风社会监督专员。下一步各市县将分别选聘,形成全省千名卫生健康行风社会监督专员队伍。

省卫生健康委负责人表示,公立医院在落实改善医疗服务基本要求的基础上,要进一步加强信息化建设,推动“互联网+医疗健康”,以此为支撑推进诊疗资源整合、流程优化和模式创新,将以患者为中心的理念贯穿到医疗服务的各环节、全流程,逐步实现改善医疗服务“十大目标”。(记者 夏胜为)

主办单位:9万彩票省人民政府办公厅    承办单位:9万彩票 站
皖ICP备05003657号|网站标识码:3400000001| 网站编辑信箱|网站使用帮助|网站地图|联系方式:0551-62603315
皖公网安备 34000002000001号|  网络110  不良信息举报  中国互联网协会